sctv9 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân
sctv9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí và cá cược của chúng tôi.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
Mục lục nội dung
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
sctv9 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Mật khẩu được mã hóa một chiều và chúng tôi không có khả năng đọc lại mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị của bạn. Các dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi tối ưu giao diện, phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân độc lập.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp/rút tiền bằng VND qua các cổng thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng (được che một phần), số tiền và thời gian giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ; tất cả dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được giữ lại để hỗ trợ tranh chấp và kiểm toán nội bộ theo quy định.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi nhận lịch sử trò chơi, thời lượng phiên đăng nhập, các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trong nền tảng. Dữ liệu hành vi này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người dùng kịp thời. Toàn bộ dữ liệu hành vi được xử lý ở dạng tổng hợp và không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được sctv9 sử dụng cho các mục đích chính đáng, minh bạch và đã được công bố trong chính sách này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết hoặc theo cách mà người dùng không thể dự đoán được. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND; cung cấp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng tại Việt Nam.
- Phân tích và cải thiện nền tảng: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp để phát triển tính năng mới, cải thiện hiệu suất mobile và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
sctv9 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, cho phép hệ thống nhận ra phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Chúng tôi phân loại cookies theo các nhóm sau:
Cookies thiết yếu
Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt loại này vì nền tảng sẽ không hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên cả mobile lẫn desktop.
Cookies tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để mỗi lần quay lại bạn không phải thiết lập lại từ đầu.
Cookies tiếp thị
Được sử dụng có chọn lọc để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có quyền từ chối nhóm cookies này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Hầu hết trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua phần cài đặt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng. Để được hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng sctv9 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa AES-256, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL phiên bản mới nhất, ngăn chặn hiệu quả nguy cơ nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu, nghĩa là chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ. Hệ thống bảo mật của sctv9 được kiểm tra và cập nhật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định quản lý rủi ro dữ liệu. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích: dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
sctv9 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Tất cả đối tác thanh toán đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sctv9.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các trò chơi live casino và thể thao, một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu được truyền tới nhà cung cấp game được cấp phép. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu đó ngoài mục đích vận hành trò chơi.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, chẳng hạn trong các cuộc điều tra gian lận hoặc rửa tiền.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích kỹ thuật nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng và tối ưu trải nghiệm mobile. Không có thông tin định danh nào được truyền ra bên ngoài trong trường hợp này.
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận với sctv9. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật luôn được duy trì ở mức cao nhất.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sctv9 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần "Hồ sơ tài khoản" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được chỉnh sửa. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu sửa đổi trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính tối đa 5 năm). Sau khi đóng tài khoản, mọi thông tin định danh sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống của chúng tôi.
Quyền kiểm soát & phản đối
Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua cài đặt tài khoản. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị có mục tiêu, và yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian đang có tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hotro sctv9 tại địa chỉ: support sctv9.app. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại không có lý do chính đáng.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
sctv9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Phiên bản cũ của chính sách vẫn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sctv9 qua các kênh sau. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3–5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng Việt Nam luôn là ưu tiên hàng đầu của sctv9 trong mọi hoạt động vận hành.
- Email hỗ trợ: support sctv9.app
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ
- Giờ hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng sctv9?
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn để bạn có thể tập trung vào niềm vui giải trí. Tham gia cộng đồng người dùng sctv9 tại Việt Nam ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng thể thao & casino được bảo mật toàn diện.